PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo puedo pagar mi compra?
Nuestros actuales métodos de pago disponibles son:
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de débito o crédito: Visa, Mastercard y Cabal.

¡Sí, tenemos cuotas sin interés!
Aprovecha nuestras 3 cuotas sin interés para financiar tu compra.

¿Cómo calculo el costo de envío?
¡Muy fácil! Solo tenés que ingresar tu código postal en nuestra calculadora de envíos y listo. Conocerás al instante el valor del envío a tu domicilio y los tiempos estimados de entrega.

¿A dónde envían?
¡Hacemos envios a todo Argentina! Disfrutá de envíos rápidos a CABA por motomensajería en 24hs hábiles o menos y envíos a todo el resto del país a través de Andreani.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Si realizaste un pedido fuera de CABA podes seguir tu envío con tu código de seguimiento haciendo click aquí

¿Puedo retirar mi compra personalmente?
¡Claro que sí! Podés retirar de forma personal tu compra en nuestro showroom ubicado en Castillo 894, Villa Crespo, de lunes a viernes de 10 a 18hs.

¿Cómo sé si estoy comprando un producto original?
La Tienda del Barista es representante oficial en Argentina de todas las marcas que comercializamos, por lo que podés estar seguro de la calidad y autenticidad de nuestros productos. Todos llegarán en sus cajas originales como garantía de autenticidad.

¿Cuentan con servicio técnico?
Para solicitar nuestro servicio técnico especializado, solo tenés que completar el siguiente formulario. Un técnico se pondrá en contacto a la brevedad.

¿Los equipos cuentan con garantía?
Las garantías cubren únicamente defectos de fábrica del equipo.

Productos Victoria Arduino, Nuova Simonelli, Mahlkönig, Puqpress y Modbar: 1 año de garantía de fábrica.
Productos Baratza: 6 meses de garantía.

Quiero consultar por un presupuesto de equipo gastronómico ¿Cómo hago?
Podes solicitar los precios y disponibilidades gastronómicas haciendo click acá.

¿Puedo cancelar, devolver o cambiar un producto?

Cancelaciones:

Podés cancelar tu compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido, sin ningún costo. Para hacerlo, accedé al botón de arrepentimiento que figura en nuestro sitio web o escribinos a nuestro WhatsApp.

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y verificado su estado, realizaremos el reembolso por el mismo medio de pago utilizado.
El reintegro puede demorar entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o medio de pago

Devoluciones:

Las devoluciones pueden solicitarse dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto, siempre que:

El producto no haya sido abierto ni utilizado.
Se mantenga en su estado original, con su envase intacto y sin signos de uso.

La devolución se realiza una vez que el producto vuelve a nuestra empresa:

El reembolso se efectúa por el mismo medio de pago, a través de la plataforma de TiendaNube.
Te enviaremos un comprobante de la devolución para que puedas hacer seguimiento del reembolso.

Cambios:

Podés solicitar un cambio en los siguientes casos:

Si el producto recibido no coincide con lo detallado en la web, el cambio no tiene costo para vos.
Si querés cambiar el producto por preferencia personal, el producto debe estar cerrado, sin uso y en perfecto estado, y el costo del envío corre por cuenta del cliente.

Opciones de cambio:

Envíos por Andreani: Generamos una etiqueta de cambio. El repartidor entregará el nuevo producto al recibir el anterior, que debe estar cerrado en una bolsa negra para asegurar su correcta manipulación.
Mensajería propia (CABA): El proceso es el mismo, sin necesidad de embalar en bolsa negra.

Importante: No se realizan cambios por daños estéticos menores en el empaque (manchas, arrugas o imperfecciones) que no afecten el contenido ni su uso.

Excepciones:

No se aceptan devoluciones ni cambios en los siguientes casos:

Productos usados o sin su envase original.
Productos personalizados o hechos a medida.
Productos que no estén en condiciones de reventa.

¿Tenes alguna duda y no encontras la respuesta?
¡No te preocupes! Escribinos y a la brevedad un asesor comercial va a ponerse en contacto para solucionar todas tus dudas.